Política de devoluciones y reembolsos

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

1. Productos cortados a medida (juntas y piezas confeccionadas según la medida indicada por el cliente)
De acuerdo con el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, los productos cortados a medida según las especificaciones indicadas por el cliente son bienes personalizados y quedan excluidos del derecho general de desistimiento. Estos productos solo podrán devolverse en caso de que no correspondan con la descripción e información de la página.
Dicha devolución deberá notificarse vía email en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
Accesoriosdecerramientos.com gestionará la recogida del producto en el domicilio del cliente, asumiendo este el coste de 8,95 € + IVA de dicha recogida. Dicho coste será reembolsado, junto con el importe total de la compra (producto y gastos de envío), una vez comprobado el motivo de la devolución.
Accesoriosdecerramientos.com no se responsabiliza de las mediciones facilitadas por el cliente, siendo este plenamente responsable de las mismas. Quedamos a su disposición para resolver cualquier duda antes de formalizar el pedido.

2. Productos de largo estándar (no personalizados)
Para los productos que no hayan sido cortados o confeccionados a medida, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar el motivo, conforme al artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo vía email dentro del plazo indicado, señalando el número de pedido.
En caso de desistimiento por cambio de opinión, el coste de la recogida o del envío de devolución correrá a cargo del cliente y no será reembolsado, conforme al artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Accesoriosdecerramientos.com reembolsará el importe del producto y el coste del envío de ida (en su modalidad estándar) en el plazo de 7 días desde la recepción y comprobación del producto devuelto.

3. Devoluciones por error o no conformidad (aplicable a todos los productos)
En los casos en los que el producto recibido no corresponda con la descripción e información publicada en la página, Accesoriosdecerramientos.com asumirá todos los gastos derivados de la devolución, incluyendo el coste de recogida.
Una vez confirmado el motivo de la devolución, el importe total (producto, gastos de envío y coste de recogida) se abonará mediante transferencia bancaria en el plazo de 7 días desde la recepción y comprobación de la reclamación.

4. Condiciones generales
Los productos deberán devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron para proceder al reembolso. Se admite la manipulación necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto, pero el cliente responderá de cualquier disminución de valor resultante de un uso distinto al necesario para dicha comprobación.
Las imágenes de los productos son orientativas. El producto puede sufrir pequeñas modificaciones de diseño o acabado orientadas a su mejora continua, manteniendo siempre sus especificaciones técnicas.